Politica anti-spam

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026

Tutti i clienti di EdiliziaMail inviano dalla stessa infrastruttura: se uno invia posta indesiderata, a rimetterci è la consegna delle email di tutti. Per questo le regole che seguono sono parte dei termini di servizio e vengono fatte rispettare dal sistema, non solo sulla carta.

1. A chi puoi scrivere

Puoi inviare solo a contatti che:

• hanno dato il proprio consenso a ricevere le tue comunicazioni, con una fonte e una data che sai documentare; oppure
• sono tuoi clienti e ricevono comunicazioni su prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, come consente la normativa italiana, e possono opporsi in ogni momento.

2. Cosa non è ammesso

• Liste acquistate, noleggiate, scambiate o ricevute da terzi.
• Indirizzi raccolti in automatico da siti, albi, registri o elenchi pubblici.
• Indirizzi generici presi dal web (info@, amministrazione@) senza un rapporto esistente.
• Contatti che si sono disiscritti, anche se ricaricati da un altro file.
• Contenuti ingannevoli: mittente o oggetto fuorvianti, finte risposte ("Re:") o finte urgenze.
• Contenuti illeciti o estranei all'attività dichiarata.

3. Cosa trovi in ogni email

• Il mittente reale, con ragione sociale e indirizzo dell'azienda.
• Un link di disiscrizione sempre funzionante e la disiscrizione con un clic dal programma di posta.
• Chi si disiscrive entra subito e in modo permanente nella lista di soppressione.

4. Come lo facciamo rispettare

• Dichiarazione di provenienza: ogni importazione di contatti richiede di indicare come e quando è stato raccolto il consenso. La dichiarazione viene conservata.
• Doppio consenso: i moduli di iscrizione possono chiedere la conferma via email; lo consigliamo sempre.
• Revisione della prima campagna: la prima campagna di ogni nuovo account viene controllata da una persona prima di partire.
• Avvio graduale: i nuovi account inviano con limiti giornalieri che crescono nel tempo.
• Dominio verificato: si invia solo da un dominio di cui hai dimostrato il controllo (SPF, DKIM, DMARC).
• Rimbalzi e segnalazioni: gli indirizzi inesistenti e chi segnala spam vengono esclusi in automatico da ogni invio futuro.
• Contatti inattivi: chi non apre da mesi può essere richiamato una volta e poi tolto dagli invii.

5. Soglie di sospensione

Gli invii di un account vengono sospesi in automatico quando, negli ultimi 30 giorni:

• i rimbalzi superano il 5% delle email inviate, oppure
• le segnalazioni di spam superano lo 0,1%.

Alla sospensione il titolare dell'account riceve un avviso con il motivo. Gli invii riprendono dopo una verifica delle liste insieme alla nostra assistenza.

6. Violazioni

In caso di violazioni gravi o ripetute possiamo chiudere l'account senza rimborso del periodo in corso, come previsto dai termini di servizio.

7. Segnalare un abuso

Hai ricevuto un'email indesiderata inviata tramite EdiliziaMail? Inoltrala a [email di contatto]: verifichiamo ogni segnalazione.